Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hitcub

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của Hitcub, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Hitcub nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp lý. Mỗi người chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không nhằm rửa tiền hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

2Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản Hitcub yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ:

2.1 Thông tin đăng ký

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh — dùng để xác minh điều kiện tuổi.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam (dùng cho xác thực OTP).
• Địa chỉ email hợp lệ — dùng để khôi phục mật khẩu và nhận thông báo quan trọng.

2.2 Quy định tài khoản

• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản khuyến mãi hoặc đặt cược trái chiều là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin phương thức thanh toán được liên kết.
• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai.
• Hitcub không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

3Nạp tiền & rút tiền

3.1 Nạp tiền

Hitcub hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Hitcub không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hay từ nguồn không xác định danh tính.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Hitcub có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

4Quy định đặt cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên Hitcub phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho cược đó — không thay đổi sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Hitcub có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện tỷ lệ bị hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, cược sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và thông báo đến người chơi.
• Cược tích lũy (parlay/accumulator) chỉ được tính thắng khi tất cả các lựa chọn trong vé cược đều thắng.

5Khuyến mãi & bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của Hitcub đều đi kèm điều kiện cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký mới và lần nạp đầu tiên.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Hitcub có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.

5.2 Hạn chế khuyến mãi

• Nhiều bonus không thể cộng dồn đồng thời — hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo khi bạn cố kích hoạt hai chương trình không tương thích.
• Một số trò chơi có thể bị loại khỏi điều kiện vòng cược của bonus — danh sách cụ thể sẽ được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• Hitcub có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo trong thời gian hợp lý.

6Hành vi bị cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Hitcub:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, thiết bị khác, VPN…).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của Hitcub.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để tạo lợi thế không hợp lệ — phải báo cáo lỗi cho bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược trái chiều phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản Hitcub.

7Bảo mật tài khoản

Hitcub áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở mức cao — nhưng bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật — đây là lớp bảo vệ hiệu quả nhất trước nguy cơ bị chiếm tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản Hitcub trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Hitcub sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat, email hay điện thoại.

8Chơi có trách nhiệm

Hitcub cam kết với triết lý cá cược giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn quyết định không muốn tiếp tục — không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hitcub hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Tạm ngưng & đóng tài khoản

9.1 Tạm ngưng tài khoản

Hitcub có quyền tạm ngưng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hành vi nghi ngờ vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc các tổ chức tài chính có liên quan.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát sinh tranh chấp giao dịch chưa được giải quyết.

9.2 Đóng tài khoản

• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• Sau khi đóng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng có thể không được hoàn trả số dư.

10Giới hạn trách nhiệm

Hitcub hoạt động theo nguyên tắc minh bạch nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi điều kiện:

• Hitcub không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố hạ tầng nhà cung cấp…).
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Hitcub sẽ điều tra và xử lý từng trường hợp một cách công bằng.
• Hitcub không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng — mọi cược đều do người dùng tự nguyện thực hiện.
• Tổng mức bồi thường tối đa của Hitcub trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

11Sửa đổi điều khoản

Hitcub có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Bạn có 7 ngày để xem xét thay đổi trước khi chúng có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào, Hitcub luôn sẵn sàng lắng nghe:

• Email: support@hitcub.im — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trong app và trên website — phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Khiếu nại về kết quả cược cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại ngoài thời hạn có thể không được xem xét.
• Hitcub cam kết xử lý khiếu nại công bằng và thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.